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上线4个半月格格家单日成交额突破100万

时间:2019-05-29 12:18:00 来源:互联网 阅读:0次

格格家创始人沈丹萍向亿邦动力网介绍,2015年3月26日,定位于“进口食品免税店”的格格家上线,首月就拿下300万元的订单交易额。

沈丹萍向亿邦动力网展现了一组数据。目前,格格家平均客单价稳定在400元,而一般网购的平均客单价在100元左右,食品品类可能只有80元。同时,格格家新用户月活跃度高达87%,APP留存率在35%左右,也于行业平均数据。

用户方面,格格家当前女性用户占比约90%,主要是27-32岁具有较强购买力的白领群体。“这1年龄段的都市女性多处孕期前后,选购时看重品质,收到中意的商品也不吝于分享。在微信群、朋友圈或平时聊天的时候,分享会很多。”沈丹萍解释道。

沈丹萍称,之所以能在短短上线4个半月时,就获得如此好的销售成绩,得益于选品、服务和互动三个方面。

选品:精选海外原产地美食造爆款

“格格家的特点在精选,不是大而全,更不是什么样的都往上放。”沈丹萍表示,“我们是特卖加商城的模式,商城主要是些需要定期补货的产品;而特卖这块,每天的产品不是很多,但每一款上去都可以成为爆款,上去就直接卖完的爆款。”爆款听起来很简单,打造起来却不容易。对此,格格家选择在选品方面下功夫。

寻找真正在国外热销的特产美食,这是格格家对自己的要求。所以格格家挑选的产品通常都是国内少见的海外美食,某些乃至只在原产地售卖。例如,格格家曾上架的一款抹茶粉,就是日本得到天皇接见并称赞的抹茶,但由于销售渠道狭窄,迟迟未曾入华。

选品并不是特别就可以,口味才是重要的。沈丹萍告知亿邦动力网,格格家现有几十位试吃专员,全部来自的粉丝群,基本每人都出过国,于吃一道很有研究。这样一批中坚力量主要负责推荐和筛选美食,只有得到多数成员认可的美食才能上架。

服务:创始人亲自担负微信客服

食品电商的口碑从何而来?肯定是好吃,第二则是服务。因此保障也是格格家的一大工作重心。

据沈丹萍介绍,格格家自营商品皆由原产地授权直供,专业团队品鉴收集以把握源头品质。但凡进口类食品,除却海外直邮就是保税仓发货,确保海外原装。

格格家在服务上的1大特色是创始人亲身担任客服,沈丹萍说,这样做会让许多顾客觉得十分放心。截至本日,沈丹萍的好友数即将达到添加上限,而打开格格家任意一款商品,其下都附有她的个人微信账号。“现在也有人帮着处理一些消息,不过主要还是自己回复。”

互动:微信小游戏+免费试吃

拍西瓜、拆包、星座连连看,是格格家推出一连串的微信小游戏。其中,“抓拍西瓜”累计已有16万人次点击,4万人领取了格格家游戏专属现金券。小游戏意外蹿红朋友圈,给格格家带来大量人气。

在沈丹萍看来,让用户吃好、喝好之余,还能玩好,是格格家推出微信小游戏的根本目的。12-100元不等的现金券作为奖品,则是它送给粉丝的小福利。

此外,格格家还在8月23日开放了测试的“试吃间”功能,将为格格家粉丝提供美食免费试吃。“前期会设有门槛,但随着方案不断完善,门坎将不断下沉。”她沈丹萍表示。在她的假想中,试吃间能将铁杆粉丝升级为“试吃员”和“监督者”,而她们提交的试吃报告将成为格格家选品的重要参照。

沈丹萍介绍,借着此次大促,格格家近期日活跃人数已到达万人。(来源: 亿邦动力网)

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